Sa flotte, composée de huit avions, dessert une douzaine de destinations vers l’Océan Indien, l’Asie et l’Europe. Si elle aboutit, nous prélevons 25% de commission sur l’indemnisation finale afin de couvrir les frais de procédures. Le service proposé ici met à votre disposition toute une équipe d’experts juridiques pour faire les réclamations à votre place. En cas de renonciation à un voyage chez Air Austral, l’intéressé doit contacter la compagnie afin de demander le remboursement son billet. Aucun remboursement si vous annulez moins de 14 jours avant l’arrivée. a) Sous réserve du droit applicable, le transporteur se réserve le droit d’effectuer le remboursement sous la même forme et dans la même monnaie que celles utilisées lors de l’achat du Billet. Société aérienne française créée en 1974, Air Austral a d'abord axé ses services de transport vers les territoires du sud-ouest… Air Austral qui snobe ses clients en temps normal et qui freine des 4 pieds pour tout remboursement change complètement d'attitude quand il a besoin de sous ! Au tarif payé, moins des frais de dossier ou d’annulation raisonnables, si aucune partie du Billet n’a été utilisée ; À la différence entre le tarif payé et le tarif applicable au parcours prévu pour lequel le Billet a été utilisé, moins des frais de dossier ou d’annulation raisonnables, si une partie du Billet a été utilisée. Air austral est une compagnie aérienne française. Sous réserve de disponibilité. Contacter le service client Air Austral : retrouvez toutes les coordonnées sur notre page. Un remboursement en cours, selon Air Austral. Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol, Comment ? Téléchargez et envoyez des lettres de réclamations pour Air Austral. Dans un tel cas, l’article III 2 (c) des présentes Conditions Générales de Transport (prorogation de la validité du Billet) sera appliqué. Contacter le service client Air Austral : retrouvez toutes les coordonnées sur notre page. En cas de déclassement involontaire, transport du passager dans une classe inférieure à celle pour laquelle son billet a été acheté, un remboursement sera effectué comme le dispose le droit communautaire en vigueur (règlement 261/2004) : montant correspondant à la différence de classe. condo - 209 C$/nuit en moyenne - Harbor Village - Commodités comprises : Piscine, Air climatisé, Baignoire à remous, Télévision, Satellite ou câble, Laveuse et sécheuse, Familles acceptées, Parking, Non fumeurs, Chaufferette Chambres : 2 Capacité : 8 personnes Séjour minimal à partir de 1 nuit(s) Réservation en ligne - Réservez la propriété de vacances 1179777 avec Vrbo. La réglementation CE N°261/2004 protège les voyageurs pour les différentes perturbations: Pour toute les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement, la Réglementation Européenne CE 261/2004 prévoit des obligations: assistance et indemnisation, que la compagnie doit respecter. Adresse d'envoi : AIR AUSTRAL - SEPT - 11 Rue Tronchet - CS 60021, 75378 Paris. L'indemnisation pour un vol annulé ou retardé est de 250€ pour un vol de moins de 1.500km, 400€ pour un vol entre 1.500km et 3.500km ou les vols de plus de 1.500km qui restent intra-communautaire (Métropole - Réunion par exemple) et 600€ pour les vols de plus de 3.500km non intracommunataires. Modifier mes coordonnées : email, téléphone, Découvrez dès à présent votre nouvel espace MyCapricorne, Tous les avantages de la carte d'abonnement, valable sur tout le réseau Air Austral. Air Austral n’a pas une politique commerciale de remboursement; elle propose une indemnité faible ou un avoir et se retranche derrière son prestataire qui gère les réclamations. Pour un fax, envoyez-le au 09.72.13.53.58. Mais pour les départs européens, vous pouvez dans certains cas réclamer à Air Austral une indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol en vertu du règlement européen CE 261. Recours. Si vous avez des voyages à venir, vous pouvez gérer ou annuler vos réservations à … Il est possible de réserver dans un même dossier des passagers Adulte(s) et Jeune(s): dans ce cas, les conditions tarifaires "Adulte" seront appliquées, y compris la franchise bagage. Si Air Austral parvient à proposer un vol de remplacement qui vous amène à votre destination à une heure similaire à celle du vol d'origine, aucune indemnisation n'est due. Remboursement de 50 % (moins les frais de service) si vous annulez au moins 14 jours avant l’arrivée. Modifier mes coordonnées : email, téléphone, Découvrez dès à présent votre nouvel espace MyCapricorne, Tous les avantages de la carte d'abonnement, valable sur tout le réseau Air Austral. Les passagers, en possession d’un billet Air Austral (760), dont le vol a été annulé par la compagnie dans le cadre du COVID19 à compter du 15 juin 2020, ont la possibilité de reporter leur voyage, de demander la mise en avoir ou le remboursement de leur billet selon les conditions ci … Votre vol Air Austral a été annulé, retardé ou surbooké ? *Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. Vous devez renoncer à la poursuite du vol pour bénéficier du remboursement … La compagnie emploie plus de 900 personnes et a un chiffre d’affaires de 355 millions d’euros. Comparez les tarifs des vols Vienne sur Air Austral pour réserver un billet moins cher, recherchez sur le comparateur un vol Air Austral Vienne direct ou avec escale. Découvrez notre Nouvelle rubrique FAQ !Vous y trouverez toutes les informations autour de votre voyage. En conformité avec la réglementation tarifaire, le transporteur remboursera tout ou partie d’un Billet dans les conditions suivantes : a)Sauf dispositions contraires dans le présent article, le transporteur sera habilité à effectuer le remboursement, soit à la personne dont le nom figure sur le Billet, soit à celle qui a payé le Billet, sur présentation par celle-ci de la preuve suffisante de ce paiement ; b) Si un Billet a été payé par une personne autre que celle dont le nom figure sur le Bil… Grâce aux partenaires d'Air Austral, prolongez vos voyages vers l'Europe : Espagne, Italie, Angleterre,... Les conditions tarifaires sur www.air-austral.com, Aide à la réservation d'une offre spéciale, Covid-19 : nos engagements pour votre protection. L'indemnisation pour un vol annulé ou retardé est de 250€ pour un vol de moins de 1.500km, 400€ pour un vol entre 1.500km et 3.500km ou les vols de plus de 1.500km qui restent intra-communautaire (Métropole - Réunion par exemple) et 600€ pour les vols de plus de 3.500km non intracommunataires. Nous sommes particulièrement touchés en ce moment par les problèmes d’annulation de vols dûs au COVID-19. Sa flotte, composée de huit avions, dessert une douzaine de destinations vers l’Océan Indien, l’Asie et l’Europe. Compagnie aérienne française basée à l’île de la Réunion et créée en 1074, Air Austral est la compagnie qui dessert principalement les alentours sud-ouest de l’océan Indien depuis sa base à l’aéroport de la Réunion Gillot Rolland-Garos. Téléchargez et envoyez des lettres de réclamations pour Air Austral. Susceptibles d'augmenter sans préavis. Remboursement chez Air Caraïbes Si vous subissez une annulation, un retard, un refus d'embarquement ou un surbooking, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d'avion. Air austral est une compagnie aérienne française. Vous pouvez voyager avec Air Austral lorsque vous décider de prendre un vol depuis et pour La Réunion, Mayotte, Madagascar ou encore aux Seychelles. Joindre les justificatifs des frais encourus à cause du retard du vol. Avec la carte Cadeau Air Austral, offrez un voyage de rêve à la personne de votre choix, Inscrivez-vous à notre Newsletter pour profiter des offres promo en avant-première. Si le passager perd ou s’il se fait dérober tout ou partie d’un billet, il pourra, après avoir fourni une preuve de la perte ou du vol au transporteur et avoir acquitté des frais de dossier raisonnables, être remboursé dès que possible à compter de l’expiration de la validité du billet, à condition que : a) Le billet ou la partie du Billet perdu ou volé n’ait pas été utilisé, précédemment remboursé ou remplacé (sauf si une de ces situations se produit de notre fait) ; et que. Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Pour effectuer la réclamation vous-même, vous aurez à contacter le service client par mail pour un temps de réponse particulièrement long en individuel. Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol, Comment ? Aucun remboursement si vous annulez moins de 14 jours avant l’arrivée. Toutefois, la procédure varie en fonction du billet acheté. Il se peut que vous soyez contraint d’annuler ou de reporter votre vol . Monde du Voyage est un comparateur qui recherche les meilleures offres de vols secs sur Air Austral et autres compagnies aériennes pour faciliter vos … Remboursement de vols : Air Austral, Air France, Corsair, French Bee et Air Mauritius mises en demeure L’association UFC-Que Choisir menace d’assigner en justice 57 compagnies aériennes qui refusent de rembourser leurs clients en toute illégalité, comme le révèle France Inter. Il se peut que vous soyez contraint d’annuler ou de reporter votre vol . Cet avoir, s’il n’est pas utilisé avant sa date d’expiration, sera remboursable au bout d’un an. e) Si durant son voyage, déjà commencé, un évènement relevant de la force majeure empêche le passager de poursuivre son voyage, le billet de ce dernier ne sera pas remboursé. En cas d'annulation de vol, Air Austral vous proposera un vol de remplacement vers votre destination ou un remboursement complet, si c'est ce que vous préférez. Cela peut être la facture de l'hôtel, du restaurant ou celle des frais d'annulation pour une location de… Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre. Pour un départ depuis la France métropolitaine, veuillez sélectionner MÉTROPOLE. Vous pouvez voyager avec Air Austral lorsque vous décider de prendre un vol depuis et pour La Réunion, Mayotte, Madagascar ou encore aux Seychelles. Vous voyagez bientôt en classe Confort ou Club Austral, découvrez nos salons d'aéroport, Spécialiste des EVASAN et du transport privé dans la zone sud de l’océan Indien, devient la toute nouvelle filiale d’Air Austral, Pour une recherche d'horaires à plus de 48h, consultez notre guide horaire des vols, Quand ? Montant de l'indemnisation avec Air Austral. Air Austral propose également la mise en avoir du billet d’avion : ... Enfin, le remboursement intégral du billet d’avion peut également être demandé. Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations. Air Austral : Vol annulé, retardé ou surbooké, quels sont vos droits ? b) La personne à qui est fait le remboursement s’engage, dans les formes que lui seront indiquées, à reverser le montant remboursé au transporteur, dans le cas de fraude et dans la mesure où le Billet perdu ou volé serait utilisé, en tout ou partie, par une tierce personne (sauf si une de ces situations se produit de notre fait) ; c) Si le transporteur ou son agent accrédité perdent tout ou partie du Billet, cette perte relèvera de leur entière responsabilité. Vous pouvez entamer votre réclamation de vol retardé voir annulé contre Air Austral pour un remboursement seul ou vous offrir les services d’un organisme spécialisé comme le notre. ... Les procédures de remboursement chez Air Austral. Aucun remboursement si vous annulez moins de 30 jours avant l’arrivée. La demande de remboursement devra se faire un jour avant sa date d’expiration. Javascript must be enabled for the correct page display. Vol Vienne Air Austral Distribution par agence agréée. En conformité avec la réglementation tarifaire, le transporteur remboursera tout ou partie d’un Billet dans les conditions suivantes : a) Sauf dispositions contraires dans le présent article, le transporteur sera habilité à effectuer le remboursement, soit à la personne dont le nom figure sur le Billet, soit à celle qui a payé le Billet, sur présentation par celle-ci de la preuve suffisante de ce paiement ; b) Si un Billet a été payé par une personne autre que celle dont le nom figure sur le Billet et si une restriction au remboursement est mentionnée sur ce Billet, le transporteur effectuera le remboursement à la personne qui a payé le Billet, ou à toute personne que celle-ci désignera ; c) Sauf en cas de perte du Billet, le remboursement ne sera effectué que lorsque le transporteur aura reçu le Coupon Passager ou le Reçu Passager ainsi que tous les Coupons de Vol inutilisés ; d) Un remboursement fait à la personne se présentant comme la personne ayant droit au remboursement, conformément aux sous paragraphes (a) et (b) ci-dessus, ayant remis le Coupon Passager ou le Reçu Passager ainsi que tous les Coupons de vol inutilisés, sera considéré comme valable et déchargera le transporteur de toute responsabilité et de toute réclamation ultérieure de remboursement. Nous sommes particulièrement touchés en ce moment par les problèmes d’annulation de vols dûs au COVID-19. Vous avez probablement droit à une indemnisation comme l’indique la réglementation européenne, CE 261/2004.Cette compensation financière peut atteindre les 600 € par passager. Service Réclamation Air Austral; ... Remboursement TUIfly; Comment faire une réclamation de vol retardé et obtenir un remboursement ? Sinon, Air Austral propose « en cas d’annulation de vol ou sur demande du passager, [un] remboursement intégral possible, sous forme d‘un avoir ». Vous voyagez bientôt en classe Confort ou Club Austral, découvrez nos salons d'aéroport, Spécialiste des EVASAN et du transport privé dans la zone sud de l’océan Indien, devient la toute nouvelle filiale d’Air Austral, Pour une recherche d'horaires à plus de 48h, consultez notre guide horaire des vols, Quand ? En effet, Air Austral déduit les frais du dossier et les frais d’annulation. Alors que l’Hexagone est à nouveau confinée, la compagnie aérienne locale, Air Austral, assouplit ses mesures commerciales. Il n'y a rien de plus frustrant qu'un retard ou une annulation de vol qui vient perturber vos plans de voyage. Si vous avez des voyages à venir, vous pouvez gérer ou annuler vos réservations à … Si Air Austral parvient à proposer un vol de remplacement qui vous amène à votre destination à une heure similaire à celle du vol d'origine, aucune indemnisation n'est due. Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre. En raison d’une défaillance de la compagnie aérienne par exemple. Air Austral est une compagnie aérienne française desservant particulièrement l’ocean indien. b) Si le transporteur accepte un remboursement dans une monnaie de remboursement différente de la monnaie de paiement, ce remboursement sera effectué à un taux de change et dans des conditions déterminées par le transporteur. En raison d’une défaillance de la … Le service reste gratuit si votre demande n’aboutit pas. Et lorsqu'il s'agit d'une indemnisation en cas d'annulation d'un vol Air Austral, seuls les retards importants comptent. Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations. Sinon, Air Austral propose « en cas d’annulation de vol ou sur demande du passager, [un] remboursement intégral possible, sous forme d‘un avoir ». Avec la carte Cadeau Air Austral, offrez un voyage de rêve à la personne de votre choix, Inscrivez-vous à notre Newsletter pour profiter des offres promo en avant-première. Remboursement de billet d’avion chez Air Austral. Société aérienne française créée en 1974, Air Austral a d'abord axé ses services de … Tarif Jeune disponible uniquement sur les routes. Donnez votre avis sur le SAV Air Austral. Cet avoir serait « de la valeur totale du billet » et « valable 1 an à compter de la date d’émission de l’avoir. Air Austral is an airline based at the Roland Garros Airport in the French overseas department of Réunion in the Indian Ocean. Remboursement de 50 % (moins les frais de service) si vous annulez au moins 14 jours avant l’arrivée. Si le transporteur annule un vol ou s’il l’exécute dans des délais excessifs par rapport à l’horaire programmé ou si le vol ne s’arrête pas au point d’arrêt volontaire ou de destination prévu ou s’il fait manquer un vol en correspondance au passager ou s’il refuse l’embarquement au passager en cas de surréservation programmée, pour tout passager détenant un contrat de transport unique, le montant du remboursement sera : a) équivalent au tarif payé, si aucune partie du Billet n’a été utilisée ; b) au moins équivalent à la différence entre le tarif payé et le tarif correspondant au transport non effectué par rapport au parcours précisé sur le billet, si une partie du Billet a été utilisée. Si vous voulez un remboursement de votre billet, prenez contact avec l'agence qui a émis votre billet au 0 825 013 012 si le billet a été émis par l'agence Air Austral … Montant de l'indemnisation avec Air Austral. Par contre, sur les préjudices moraux la compagnie réunionnaise a demandé à ce qu'ils ne soient pas pris en compte par le tribunal.

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