Ci-dessous La copie de notre demande de remboursement à Air Corsica sur leur site avec leur formulaire. Si votre voyage n'est pas prévu dans les 72h, nous vous invitons à nous contacter ultérieurement. Vous pouvez faire une demande d'indemnisation pour le vol Air Austral. Depuis le 13 octobre 2017, elle opère ses vols avec des modèles Boeing 777-300 Voyagez au meilleur prix avec les vols Air Austral vers la Réunion, Maurice, Mayotte, Madagascar, Comores, Afrique du Sud, Thailande, Inde. Vous voyagez bientôt en classe Confort ou Club Austral, découvrez nos salons d'aéroport, Spécialiste des EVASAN et du transport privé dans la zone sud de l’océan Indien, devient la toute nouvelle filiale d’Air Austral, Pour une recherche d'horaires à plus de 48h, consultez notre guide horaire des vols, Quand ? En savoir plus sur un Vol annulé Air Austral. Si vous avez acheté votre billet : Si vous avez acheté votre billet en ligne sur www.air-austral.com, vos Conditions tarifaires sont jointes à l'e-mail de confirmation de la réservation qui vous a été envoyé. La compagnie aérienne Air Austral a mis à jour ses mesures commerciales liées à la pandémie de Covid-19, offrant « plus de flexibilité et d’avantages ». Cependant Air Austral s’engage dans une possible indemnisation si le vol arrive « dans des délais excessifs par rapport à l’horaire programmé« . CONTACTS. Si vous avez acheté votre billet : Dans une agence de voyages, nous vous invitons à … Il doit avoir en main son numéro de dossier de la CNESST. Si vous voulez un remboursement de votre billet, prenez contact avec l'agence qui a émis votre billet au 0 825 013 012 si le billet a été émis par l'agence Air Austral en France Métropole. La compagnie emploie plus de 900 personnes et a un chiffre d’affaires de 355 millions d’euros. Vous pouvez contacter Air Austral avec le formulaire de demande de remboursement. C’est pour cela qu’elle est mal noté sur ses services. Il n'y a rien de plus frustrant qu'un retard ou une annulation de vol qui vient perturber vos plans de voyage. Après plus de 45 ans d’existence, Air Austral ne limite plus ses activités au Sud-Ouest de l’Océan Indien et s’ouvre au monde en desservant actuellement l’Europe ainsi que l’Asie grâce à une flotte composée de 8 appareils, dont 7 boeings. Frais de services pour une indemnisation. Nous venons de recevoir un message de votre société nous informant de l’annulation de notre vol XK 150 au départ d’Ajaccio pour Marseille le 13 mai à … Voyagez au meilleur prix avec les vols Air Austral vers la Réunion, Maurice, Mayotte, Madagascar, Comores, Afrique du Sud, Thailande, Inde. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d'Air Austral sur son site Internet air-austral.com ou auprès de son centre d'appels. Société aérienne française créée en 1974, Air Austral a d'abord axé ses services de … Pas de réussite, pas d'honoraires. Air Austral a choisi de mettre en place des mesures spécifiques pour les passagers en possession d'un billet d'avion prévu sur la période du 30 octobre 2020 au 1er décembre 2020 : Le service client d’Air-Austral se tient à votre disposition pour toutes préoccupations supplémentaires pouvant vous aider dans ce sens. Pour un départ depuis la France métropolitaine, veuillez sélectionner MÉTROPOLE. Tarif Jeune disponible uniquement sur les routes. Bien que Air Austral ne soit pas une compagnie aérienne européenne, ses vols sont couverts par le règlement CE 261 qui défend les droits des passagers aériens, et ce lorsque vous partez d'un aéroport de l'UE. Si vous êtes victime d’une perturbation de vol chez Air Austral, il est possible de demander une indemnisation ou un remboursement. Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol, Comment ? 3,386 talking about this. – Demander le remboursement intégral de leur billet d’avion. Contacter le service client Air Austral : retrouvez toutes les coordonnées sur notre page. En cas de renonciation au voyage et/ou de non utilisation des billets, y compris pour les billets non remboursables, vous pouvez demander le remboursement des taxes ou redevances individualisées. Vous pouvez également obtenir le remboursement de ces sommes en nous contactant par courrier ou tout autre moyen. L'indemnisation pour un vol annulé ou retardé est de 250€ pour un vol de moins de 1.500km, 400€ pour un vol entre 1.500km et 3.500km ou les vols de plus de 1.500km qui restent intra-communautaire (Métropole - Réunion par exemple) et 600€ pour les vols de plus de 3.500km non intracommunataires. Ou déposer une réclamation sur la page ci-contre : Déposer une réclamation On peut commencer par mentionner ses coordonnées personnelles, puis joindre les documents voire des pièces justificatives pouvant aider les agents Corsair à traiter le dossier de demande de remboursement, déposé par le passager. Si vous souhaitez avoir un remboursement de votre billet, il faut s’adresser à l’agence Air Austral auprès de laquelle vous avez effectué l’achat. Celle-ci dessert principalement les alentours sud-ouest de l’océan indien par le biais de l’aéroport de La Réunion Gillot Rolland-Garos. Le montant de l’indemnité varie entre 250 et 600 euros. Si vous avez acheté votre billet : Dans une agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agences de voyages pour obtenir le remboursement. Grâce aux partenaires d'Air Austral, prolongez vos voyages vers l'Europe : Espagne, Italie, Angleterre,... Les conditions tarifaires sur www.air-austral.com, Aide à la réservation d'une offre spéciale, Covid-19 : nos engagements pour votre protection. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d’Air Austral sur son site Internet air-austral.com ou auprès de son centre d’appels. En cas de renonciation à un voyage chez Air Austral, l’intéressé doit contacter la compagnie afin de demander le remboursement son billet. Sa flotte, composée de huit avions, dessert une douzaine de destinations vers l’Océan Indien, l’Asie et l’Europe. Nous vous invitons à contacter votre agence de voyage pour effectuer votre demande de remboursement. Pour une modification de réservation ou un report de voyage prévu à plus de 72 heures, Pour une demande d'annulation, nous vous remercions d’utiliser le formulaire, Modifier mes coordonnées : email, téléphone, Découvrez dès à présent votre nouvel espace MyCapricorne, Tous les avantages de la carte d'abonnement, valable sur tout le réseau Air Austral. Vous voyagez bientôt en classe Confort ou Club Austral, découvrez nos salons d'aéroport, Spécialiste des EVASAN et du transport privé dans la zone sud de l’océan Indien, devient la toute nouvelle filiale d’Air Austral, Pour une recherche d'horaires à plus de 48h, consultez notre guide horaire des vols, Quand ? Donnez votre avis sur le SAV Air Austral. Par ailleurs, tous les passagers en possession d’un billet d’avion Air Austral se voient proposer des solutions de report, d’annulation sans frais selon les conditions établies et détaillées sur son site internet*. Donnez votre avis sur le SAV Air Austral. Les procédures de remboursement chez Air Austral. Nous vous invitons à contacter votre agence Air Austral pour effectuer votre demande de remboursement. Vol retardé chez Air Austral. Air Caraïbes opère une desserte transatlantique régulière entre Paris Orly et ses destinations « cœur de réseau » : Pointe-à-Pitre, Fort-de-France et Cayenne. Modification et report possibles désormais pour des voyages jusqu’au 15 juin 2021 La cri Avec la carte Cadeau Air Austral, offrez un voyage de rêve à la personne de votre choix, Inscrivez-vous à notre Newsletter pour profiter des offres promo en avant-première. Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations. Javascript must be enabled for the correct page display. La réglementation CE N°261/2004 protège les voyageurs pour les différentes perturbations: Pour toute les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement, la Réglementation Européenne CE 261/2004 prévoit des obligations: assistance et indemnisation, que la compagnie doit respecter. En effet, Air Austral déduit les frais du dossier et les frais d’annulation. La compagnie aérienne dispose d’une flotte de Boeing 787, de Boeing 777-300 ER, de Boeing 737 800 et d’ATR 72 500. Remboursement chez Air Caraïbes Si vous subissez une annulation, un retard, un refus d'embarquement ou un surbooking, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d'avion. La plateforme téléphonique Air Austral pouvant recevoir un grand nombre d’appels, il peut être difficile de contacter la compagnie. Si vous avez acheté votre billet : Dans une agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agences de voyages pour obtenir le remboursement. Chaque année, pas moins de deux millions passagers arrivent à leur destination en retard, des milliers d’autres qui se trouvent dans l’obligation de quitter leur avion à cause d’une surréservation, … Formulaire Air Austral Nombreux sont les voyageurs qui subissent des préjudices avant leur voyage avec leurs compagnies aériennes dont Air Austral. Voici les procédures à suivre. Susceptibles d'augmenter sans préavis. Lettre de Demande d'indemnisation pour retard important pour Air Austral. Air Austral ne déroge pas à cette règle. Si vous souhaitez vous faire rembourser votre billet de réservation chez Air Austral, voici un guide qui pourrait vous aider. Le remboursement ne concerne pas les billets prime Flying Blue, et n’est possible que si vous avez acheté votre billet depuis plus de 2 jours et moins de 12 mois. Modifier mes coordonnées : email, téléphone, Découvrez dès à présent votre nouvel espace MyCapricorne, Tous les avantages de la carte d'abonnement, valable sur tout le réseau Air Austral. Remboursement de billet d’avion chez Air Austral. Et de vous proposer un remboursement, un avoir ou un autre vol, que vous pouvez ou non accepter. Par ailleurs, tous les passagers en possession d’un billet d’avion Air Austral se voient proposer des solutions de report, d’annulation sans frais selon les conditions établies et détaillées sur son site internet*. Remboursement : Les billets restent non remboursables / remboursables selon les conditions du tarif payé. Air Austral qui snobe ses clients en temps normal et qui freine des 4 pieds pour tout remboursement change complètement d'attitude quand il a besoin de sous ! Les structures d’accueil téléphoniques d’Air Austral ont été considérablement renforcées mais reçoivent en ces circonstances un nombre important d’appels. En responsabilité et pour apporter sa contribution dans le contexte actuel de crise sanitaire, Air Austral assouplit de nouveau ses mesures commerciales pour proposer encore plus de flexibilité à sa clientèle. Air Austral qui snobe ses clients en temps normal et qui freine des 4 pieds pour tout remboursement change complètement d'attitude quand il a besoin de sous ! Air Austral ajuste ses programmes de vols, tout en maintenant la continuité territoriale propre aux territoires français. Grâce aux partenaires d'Air Austral, prolongez vos voyages vers l'Europe : Espagne, Italie, Angleterre,... formulaire de report ou changement de destination, Les conditions tarifaires sur www.air-austral.com, Aide à la réservation d'une offre spéciale, Covid-19 : nos engagements pour votre protection. En savoir plus sur un Vol retardé Air Austral. Si le remboursement ne vous est pas proposé dans votre espace « Mes réservations » , veuillez compléter le formulaire de remboursement … La société Air Austral dirigée par le président Marie-Joseph Malé et créée en 27/05/1905 a l’habitude des demandes de remboursement ainsi que des réclamations. Obtenez jusqu'à 600 € d'indemnités pour un vol retardé ou annulé et 1 414 € pour les bagages perdus. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d'Air Austral sur son site Internet air-austral.com ou auprès de son centre d'appels. Under our 24-hour flexible booking policy, if your ticket was purchased through United in the last 24 hours and you completed your purchase one week or more before the original scheduled departure flight, it may qualify for waiver of change or cancellation fees. Veuillez joindre un relevé d'identité bancaire ou postal (pour un compte domicilié en France) en pièce jointe ci-dessous. Votre vol Air Austral a été annulé, retardé ou surbooké ? Cette compagnie aérienne française, basée à Paris, offre des conditions de remboursement très flexibles à sa clientèle. Le remboursement de cette taxe dans un délai de 5 ans après la date d’annulation de votre voyage. Notre centre d'appel reçoit un volume d'appels important en ce moment et nous nous excusons de ne pas pouvoir répondre immédiatement. Découvrez notre Nouvelle rubrique FAQ !Vous y trouverez toutes les informations autour de votre voyage. Pour obtenir le remboursement de ces sommes, vous pouvez adresser gratuitement notre Formulaire de demande de remboursement de billet. Vous avez probablement droit à une indemnisation comme l’indique la réglementation européenne, CE 261/2004.Cette compensation financière peut atteindre les 600 € … – Demander le remboursement intégral de leur billet d’avion. Air Austral n’a pas une politique commerciale de remboursement; elle propose une indemnité faible ou un avoir et se retranche derrière son prestataire qui gère les réclamations. Remplissant un formulaire en ligne : en expliquant la situation du passager à l’aéroport. Dans une agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agences de voyages pour obtenir le remboursement. Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre. Réclamer une indemnité gratuitement via le formulaire en ligne A ne pas hésiter de les enfoncer à procéder au remboursement du billet !!! Fondée en 1974, Air Austral propose des vols aller-retour pour 122 destinations en Europe, en Afrique et en Asie. Refund policy overview. Numéro de téléphone du service client Air Austral gratuit: Afin de demander des informations ou trouver de l’aide pour effectuer des réservations en ligne, pour déposer une réclamation concernant le retard ou l’annulation de votre vol, appelez le service clientèle Air Austral … Pour une modification de réservation ou un report de voyage prévu à plus de 72 heures, nous vous remercions d’utiliser le formulaire de modification : formulaire de report ou changement de destinationPour une demande d'annulation, nous vous remercions d’utiliser le formulaire : formulaire de demande d'annulationUn accusé de réception sera transmis au passager, faisant foi automatique de sa demande d’annulation, lui garantissant ainsi une mise en avoir ou un remboursement de son billet selon les conditions de validité et d’utilisation de ce dernier.Nous mettons à jour régulièrement cette page. FORMULAIRE DE DEMANDE DE BILLET AGENTS DE VOYAGES A adresser par email à : ad@air‐austral.com Je certifie que je suis dûment autorisé(e) à … Remboursement de vols : Air Austral, Air France, Corsair, French Bee et Air Mauritius mises en demeure L’association UFC-Que Choisir menace d’assigner en justice 57 compagnies aériennes qui refusent de rembourser leurs clients en toute illégalité, comme le révèle France Inter. La plateforme téléphonique Air Austral pouvant recevoir un grand nombre d’appels, il peut être difficile de contacter la compagnie. Air Austral ou l’agence de voyages ont le devoir de vous informer. Parmi elles, cinq compagnies desservent La Réunion. Sous réserve de disponibilité. Il est possible de réserver dans un même dossier des passagers Adulte(s) et Jeune(s): dans ce cas, les conditions tarifaires "Adulte" seront appliquées, y compris la franchise bagage. Vous avez acheté votre billet sur www.air-austral.com ou auprès de notre centre d'appels, vous pouvez utiliser gratuitement le formulaire ci-dessous. Pour un départ depuis la France métropolitaine, veuillez sélectionner MÉTROPOLE. Sans risque. La politique d’Air Austral pour les bagages en cabine et en soute *Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. La réglementation CE N°261/2004 protège les voyageurs pour les différentes perturbations: Pour toute les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement, la Réglementation Européenne CE 261/2004 prévoit des obligations: assistance et indemnisation, que la compagnie doit respecter. Cet avoir serait « de la valeur totale du billet » et « valable 1 an à compter de la date d’émission de l’avoir. Air Austral annonce la possibilité nouvelle d’obtenir une bonification des avoirs, un remboursement de certains billets et de modifier sans pénalité certains vols. Téléchargez et envoyez des lettres de réclamations pour Air Austral. J’etais ravie jusqu’au moment où,ne voyant rien venir,je les relance et c’est alors qu’ils pretendent m’avoir remboursé le 22 juin,somme qui n’apparait jamais sur mon compte. Réservez votre vol Air Austral Vous avez eu un problème avec votre dernier vol ou avec les autres services de la compagnie Air Austral ? Formulaire de contestation en ligne. bon courage à ceux qui devaient voyager sur cette compagnie Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre. Puis, cliquez sur "RÉSERVER" pour lancer la recherche de tarifs et disponibilités. Bienvenue sur Air Austral, cette page a été créée pour vous. La Réglementation Européenne CE 261/2004 réunit toutes les règles et les obligations que doivent respecter les compagnies aériennes en cas de retard à l'aéroport, d'annulation ou de refus d'embarquement. Vous bénéficiez d'un travail d'experts qui vous permettra de toucher une indemnité dans les plus brefs délais, avec aucun frais à payer initialement pour les services fournis. Toutefois, la procédure varie en fonction du billet acheté. Société aérienne française créée en 1974, Air Austral a d'abord axé ses services de … Remboursement de billet d’avion chez Air Austral. VOLS TRANSATLANTIQUES PARIS ORLY <> PUNTA CANA . Comme expliqué auparavant, le transporteur Air Austral s’engage en cas d’importants retards : Le remboursement interviendra dans les 30 jours suivant la demande. Montant de l'indemnisation avec Air Austral. Adresse d'envoi : AIR AUSTRAL - SEPT - 11 Rue Tronchet - CS 60021, 75378 Paris. 19. Vous n'avez aucun risque financier à prendre en optant pour la société d'indemnisation. Nous vous proposons : - 1 vol le lundi avec une escale à Port-au-Prince à l’aller et direct au retour.